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萬(wàn)事達:從一頓簡(jiǎn)單的晚餐看企業(yè)的文化與服務(wù)

作者:建筑鋼結構網(wǎng)    
時(shí)間:2013-01-09 16:58:19 [收藏]
萬(wàn)事達集團是一家迄今已有二十余年的涂鍍鋼板貿易及加工經(jīng)驗,現已成為涉足鋼板經(jīng)營(yíng)流通、建筑鋼品制造、新型建材研發(fā)為一體的大型企業(yè)集團?!爸琳\致善 相融共生”是他的核心價(jià)值觀(guān),為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值是他們受到尊重和可持續發(fā)展的基礎。
    關(guān)鍵詞:萬(wàn)事達 企業(yè)文化

        20121224日,星期一,晴,零下11度,萬(wàn)事達辦公樓前。萬(wàn)事達集團在這里舉行每周一次的升旗儀式后,有一件特殊的事情,就是為車(chē)間員工張長(cháng)保和郭良進(jìn)行頒獎。他們凍的紅撲撲的臉上露出了靦腆的笑容,呼出的熱氣讓郭良的眼鏡上蒙上了一層薄霧,他撓撓頭,不好意思的說(shuō)道:“這是我倆應該做的。”

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        2012827日,由于檁條訂單多,車(chē)間加工任務(wù)緊,工期趕得比較急,所以晚上需要通宵加班。當時(shí)別的車(chē)間由于任務(wù)不重,所以餐廳沒(méi)有統一準備飯菜,而是發(fā)放了方便面跟火腿腸,張長(cháng)保和郭良按規定每人領(lǐng)了三包方便面和一根火腿腸。

        當晚11點(diǎn),邯鄲振霞物資有限公司著(zhù)急提走他們當晚加工的這批檁條。為了讓客戶(hù)能夠盡早提走貨物,兩個(gè)人需要工作到下半夜。但是由于邯鄲振霞物資有限公司催得緊,司機師傅在送完一批貨后就過(guò)來(lái)了,這個(gè)時(shí)候已接近凌晨,當了解到司機師傅們從中午到現在一直還沒(méi)有來(lái)得及吃飯時(shí),萬(wàn)事達集團的這兩名員工便將自己領(lǐng)的方便面和火腿腸給了司機師傅,并說(shuō):“你們先吃,我們再想辦法”。

        等到加工完這批檁條時(shí),已經(jīng)很晚了。他們穩妥地給司機師傅裝上車(chē),并叮囑司機師傅路上注意安全。他們的服務(wù)讓司機師傅很是感動(dòng),臨離開(kāi)公司時(shí),司機師傅激動(dòng)的說(shuō):“多次聽(tīng)說(shuō)萬(wàn)事達服務(wù)好,這次算是見(jiàn)識了,萬(wàn)事達的員工素養就是高啊,服務(wù)就是好!”

        送走了司機師傅,回到車(chē)間,他們把司機師傅剩下的一包方便面分著(zhù)吃了,盡管并不解餓,但是看著(zhù)司機師傅們滿(mǎn)意的離開(kāi)公司,他們心里很欣慰。下半夜,他們更是拿出了十分的精神繼續工作,因為還要繼續加工訂單……

        萬(wàn)事達集團建筑鋼品事業(yè)部制造中心總監王加祥對我們說(shuō)道:“管理即是服務(wù),用服務(wù)的理念服務(wù)客戶(hù)。視客戶(hù)為上帝,一切為了客戶(hù)的省心、放心和榮耀。為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),努力建立良好的客戶(hù)關(guān)系,努力將萬(wàn)事達的核心價(jià)值觀(guān)進(jìn)行更好的詮釋。”

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        萬(wàn)事達集團是一家迄今已有二十余年的涂鍍鋼板貿易及加工經(jīng)驗,現已成為涉足鋼板經(jīng)營(yíng)流通、建筑鋼品制造、新型建材研發(fā)為一體的大型企業(yè)集團。“至誠致善  相融共生”是他的核心價(jià)值觀(guān),為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值是他們受到尊重和可持續發(fā)展的基礎。

    能處處為客戶(hù)著(zhù)想的公司是一家優(yōu)秀的公司,能培養出員工自動(dòng)自發(fā)這樣做的企業(yè)是一家優(yōu)秀的企業(yè)。


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